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18年新的沃尔沃柴油发电机售后保修规定

  发表时间:2018-11-12 08:56   来源: 未知   TAG标签: 沃尔沃柴油发电机   点击:147次
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18年新的沃尔沃柴油发电机售后保修规定

 
许多客户在购买使用沃尔沃柴油发电机之前,都对这种发电机组的售后维修保养不是太了解.下面,华全动力为您详细解答:
 
1. 保修从什么时候开始?
2. 机器提交时, 用户应得到什么资料?
3. 机器发生故障, 需要保修时找谁?
4. 保修的具体手续?
5. 保修申报有没有时间限制?
6. 用户有些什么义务与责任?
 
一:在提交时,检查机器状况、配置和附件
 
    运输损坏、装运错误或短缺 须向运输公司或组装厂交涉
 
二:给操作员/用户以必要的资料 和技术讲解
    要求厂家提供必需的资料和适当的操作培训,这是用户的权利
沃尔沃柴油发电机
 
三:保修卡必须由销售代理来填写
 
   提交日期 用户名称和地址 用户签名 销售代理及其地址 发动机型号和系列号 传动设备类型和系列号 设备名称和系列号使用类型 设备所在区域 同一设备上发动机数量 
四:提交时用户应获得的资料
    1.保修卡 2.用户使用说明书 3.保修服务手册  4.其它技术说明资料
五:正常磨损和保养
    磨损和裂缝、消耗和保养的发生时间会随着使用时间、 运转小时数、 运行工况、 气候环境、 操作者等因素的不同而不同.正常的磨损和消耗总是由用户来承担的.
六:正常保养的例子
   1.气阀调整 2.喷油器校验 3.皮带调整 4.磨损和破裂及正常损耗的例子 5.机油、 润滑脂和冷却液 6.滤器(机油、 燃油、 空气和冷却液) 7.驱动皮带(风扇皮带、 充电机皮带, 等) 8.灯泡和保险丝 9.摩擦片 10干燥剂
七:操作者及用户的责任
   对 Volvo Penta发电机及动力装置的操作、保养和照管必须符合使用说明书和保修和服务手册中的要求.
    应记录和保存所有的保养服务工作,包括更换机油和滤器.修理中决定保修范围时要求有正确保养的记录,这个记录在设备转移用户时应转交给下一用户.发生问题必须立即申报并修理.有的保修工作必须由授权的Volvo Penta进口商、代理或维修站来进行.
八:哪些不属于保修?
    1.各种不正确的安装及使用非原装的Volvo Penta 零配件
    2.由于疏忽或未按照有关的使用说明书、保养说明书和安装指导书的程序而造成的误用和事故损坏.
    3.由于外来物体的撞击及吸入所造成的损坏.
九:保修的具体程序
    1. 发生故障时, 正确描述故障并反映给设备制造厂, 由设备制造厂填写或直接添写保修申报表, 报Volvo Penta公司或其授权的服务代理, 附上保修卡复印件.  
    2. 服务人员到来后, 介绍故障详情. 并提供必要的使用保养记录等.
    3. 配合并检查服务工作. 服务结束后, 对所得到的服务予以确认签字.
十:沃尔沃发电机保修服务政策
    1. Volvo Penta 国际有限保修政策
    2. 保修范围  在保修期限内   属于质量问题
    3.  不保修范围:在运输、安装或修理中损坏的任何零件或产品 正常磨损、日常保养和维护 使用不当、保养不当、使用非VP配件 不正确安装或外来物撞击已被改装或更改,包括铅封等已破坏 用于非正当目的  任何意外的、间接的、附加的损坏或损失
沃尔沃柴油发电机
十一:保修服务政策
    OEM、船厂、组装厂的责任:
 
    1. 正确的配套和安装
 
    2.  提交用户前对设备和发动机进行检查和全面性能测试  船机应在船厂按VP要求的提交前检查要求进行试车和试航
 
    3.  向用户提供正确的使用说明和保养要求资料
 
    4.  正确填写保修卡给客户并及时反馈Volvo Penta 公司
 
    5.  协助Volvo Penta 公司的保修服务工作
 
十二:用户的责任:
 
    1.  使用产品前,仔细阅读质保和服务书以及操作手册。
 
    2.  妥善保存保修卡及相关资料
 
    3.  按VP要求使用和保养发动机
 
    4.  完备的使用保养记录
 
    5.  使用中发现任何缺陷时,及时向Volvo Penta进口商、销售商、经销商或维修  车间报告(最迟不超过2周内)
 
    6.  监督、协助服务工作并在完成后予以签字确认

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